Jamaah melakukan pembayaran DP Umroh senilai Rp 5.000.000 per pax melalui rekening PT. Maktap Shiyahah Alharbi dengan pilihan sebagai berikut.

• 7119292985 – Bank Syariah Indonesia (BSI)
• 1640004101418 – Bank Mandiri

Dokumen yang diperlukan untuk pemberkasan umroh adalah sebagai berikut

• Scan paspor maksimal berlaku 7 bulan sebelum expired (Jika sudah ada)
• Foto KTP & KK
• Foto akte lahir atau akte nikah (Dipilih salah satu)
• File Pas foto background putih tanpa kaca mata dan penutup kepala ( bagi laki-laki )
• Alamat kirim perlengkapan (Apabila berbeda dengan KTP)
• Bukti pembayaran DP Umroh
• BPJS Kesehatan berstatus aktif

SYARAT & KETENTUAN UMROH

PT MAKTAP SHIYAHAH ALHARBI (MAKTAP TRAVEL)
Umroh Tuk Semua by Maktap Travel

1. PENDAFTARAN

Peserta Umroh wajib melakukan pendaftaran resmi melalui admin Maktap Travel dengan cara:

1. Mengisi Formulir Pendaftaran Umroh dengan data lengkap dan benar.

2. Melakukan pembayaran Uang Muka (Down Payment/DP) sesuai nominal yang ditentukan.

3. Menyerahkan foto paspor asli atau salinan paspor kepada pihak Maktap Travel.

Pendaftaran dianggap sah apabila seluruh persyaratan di atas telah dipenuhi.

2. HARGA PAKET

Harga yang tertera berlaku untuk minimum 30 peserta (pax).
Apabila jumlah peserta kurang dari jumlah tersebut, maka harga akan disesuaikan tanpa mengurangi kualitas layanan yang diberikan.

3. PEMBATALAN & PENALTI

Peserta yang ingin membatalkan keikutsertaan dengan alasan apa pun wajib menyampaikan permohonan tertulis kepada admin Maktap Travel.

Ketentuan penalti pembatalan:

• Uang muka (DP) tidak dapat dikembalikan (Non-Refundable)

• 60–45 hari sebelum keberangkatan: potongan 50% dari biaya Umroh

• 45–30 hari sebelum keberangkatan: potongan 75% dari biaya Umroh

• Kurang dari 30 hari sebelum keberangkatan: potongan 100% dari biaya Umroh

Semua ketentuan berlaku per peserta.

4. TRANSPORTASI & FORCE MAJEURE

Keterlambatan, pembatalan penerbangan, perubahan kebijakan bagasi, kerusuhan, bencana alam, atau kendala transportasi lainnya yang disebabkan oleh pihak maskapai atau kondisi eksternal bukan merupakan tanggung jawab Maktap Travel.

Namun, Maktap Travel akan berupaya semaksimal mungkin membantu koordinasi dan komunikasi dengan pihak terkait.

5. PERUBAHAN KURS MATA UANG

Harga paket Umroh dihitung dengan acuan kurs maksimal:

• 1 USD = Rp16.500

• 1 EURO = Rp17.500

Apabila terjadi perubahan kurs di atas batas tersebut pada H-30 sebelum keberangkatan, maka akan dilakukan penyesuaian harga sesuai nilai tukar terbaru.

6. PESERTA BERUSIA LANJUT

Peserta berusia 60 tahun ke atas atau memiliki keterbatasan fisik/mental wajib didampingi oleh keluarga atau kerabat yang akan bertanggung jawab selama perjalanan.
Pendamping harus ikut dalam rombongan yang sama.

7. IMIGRASI & KEBIJAKAN PEMERINTAH

Pihak imigrasi setiap negara memiliki hak penuh untuk menerima atau menolak kedatangan seseorang.
Jika peserta ditolak masuk atau visanya ditolak, maka Maktap Travel tidak bertanggung jawab atas segala akibatnya, termasuk kerugian finansial.

8. PASPOR

Peserta wajib menyerahkan salinan paspor saat pembayaran DP.
Paspor harus memiliki masa berlaku minimal 8 bulan dari tanggal keberangkatan.

Kehilangan atau kerusakan paspor menjadi tanggung jawab peserta.
Maktap Travel tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan akibat hal tersebut.

9. VISA

Proses pengurusan visa sepenuhnya mengikuti aturan dan kebijakan Kedutaan/Konsulat negara tujuan.
Ketentuan, waktu, dan syarat visa dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.

Penolakan Visa

Jika visa ditolak atau terlambat terbit, sedangkan tiket dan hotel sudah diterbitkan, maka:

• Biaya visa tidak dapat dikembalikan.

• Peserta tetap dikenakan denda pembatalan dan biaya administrasi sesuai kebijakan maskapai dan hotel.

Peserta tidak dapat mengajukan tuntutan atas hal ini dan membebaskan Maktap Travel dari tanggung jawab hukum.

10. FORCE MAJEURE

Dalam keadaan darurat seperti bencana alam, perang, wabah, kerusuhan, atau perubahan kebijakan pemerintah, jadwal dan rencana perjalanan dapat berubah tanpa pemberitahuan demi keselamatan jamaah.

Dalam kondisi ini, uang yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan, namun Maktap Travel akan tetap berikhtiar memberikan solusi terbaik bagi jamaah.

11. PERUBAHAN ITINERARY

Jadwal perjalanan (itinerary) dapat berubah sewaktu-waktu sesuai situasi lapangan, kebijakan maskapai, hotel, dan pihak terkait lainnya.
Perubahan tersebut tidak dapat dijadikan dasar tuntutan kompensasi kepada Maktap Travel.

12. PERMINTAAN KHUSUS

Permintaan khusus seperti menu vegetarian, diet khusus, kamar bersebelahan, atau posisi kursi pesawat dapat diajukan saat pemesanan.
Namun ketersediaannya tidak dijamin karena bergantung pada kebijakan hotel atau maskapai.

13. AKOMODASI & TIPE KAMAR

Apabila hotel yang telah direncanakan penuh, Maktap Travel berhak menggantinya dengan hotel lain yang setaraf atau lebih baik.

Jika di kota tujuan sedang berlangsung acara besar, penginapan dapat diganti ke kota terdekat yang memiliki fasilitas serupa.

Tipe Kamar:

• Kamar QUINT (5 orang): maksimal 5 tempat tidur single dalam satu kamar.

• Kamar QUAD (4 orang): maksimal 4 tempat tidur single dalam satu kamar.

• Kamar TRIPLE (3 orang): maksimal 3 tempat tidur single atau kombinasi dengan sofa bed (tergantung kondisi hotel).

• Kamar DOUBLE (2 orang): maksimal 2 tempat tidur single atau double/queen/king sesuai ketersediaan.

Jika jumlah peserta tidak sesuai tipe kamar yang dipilih (misal tidak ada rekan sekamar), maka akan dikenakan penyesuaian harga sebelum keberangkatan.

14. KURSI PESAWAT

Permintaan kursi khusus (baris depan, kursi darurat, jendela) dapat diajukan dengan biaya tambahan.
Maktap Travel tidak menjamin permintaan kursi tertentu dapat terpenuhi seluruhnya.

15. ASURANSI PERJALANAN UMROH

Setiap jamaah Maktap Travel otomatis diasuransikan oleh mitra asuransi resmi selama masa perjalanan Umroh.

Cakupan perlindungan meliputi:

• Asuransi kecelakaan dan kematian selama perjalanan.

• Asuransi sakit atau perawatan medis darurat selama di luar negeri.

• Asuransi kehilangan bagasi atau barang pribadi akibat kelalaian maskapai.

• Asuransi penundaan atau pembatalan penerbangan karena alasan operasional.

Dengan demikian, setiap jamaah memperoleh jaminan keamanan dan perlindungan penuh selama perjalanan ibadah.

16. TANGGUNG JAWAB MAKTAP TRAVEL

Maktap Travel tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut atas hal-hal berikut:

1. Keterlambatan, kehilangan, atau kerusakan bagasi oleh maskapai.

2. Sakit atau kecelakaan yang terjadi di luar cakupan asuransi.

3. Deportasi atau penolakan masuk negara tujuan.

4. Kehilangan barang pribadi atau uang tunai.

5. Perubahan jadwal akibat cuaca, kebijakan bandara, atau keadaan tak terduga.

Namun, seluruh jamaah tetap dilindungi oleh asuransi perjalanan resmi, dan pihak Maktap Travel akan membantu proses klaim sesuai prosedur yang berlaku.

17. TASREH (IZIN RAUDHAH)

Tasreh adalah izin masuk ke Raudhah yang diterbitkan oleh Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi.
Ketersediaannya bergantung pada sistem dan kuota pemerintah Saudi.

Maktap Travel tidak dapat menjamin seluruh jamaah memperoleh jadwal kunjungan Raudhah, namun akan memaksimalkan upaya agar jamaah dapat mendaftar melalui aplikasi Nusuk.

18. AIR ZAMZAM

Setiap jamaah berhak menerima 5 liter air Zamzam sesuai kebijakan maskapai.
Kehilangan atau kerusakan selama perjalanan udara tidak menjadi tanggung jawab Maktap Travel.

19. FINAL CONFIRMATION

Informasi final keberangkatan seperti pembagian kamar, jadwal penerbangan, pembimbing, dan ketentuan lainnya akan diumumkan melalui grup WhatsApp resmi Maktap Travel minimal 10 hari sebelum keberangkatan.

20. HAK MAKTAP TRAVEL

Maktap Travel berhak untuk:

1. Menunda atau membatalkan keberangkatan jika kuota minimal peserta belum terpenuhi.

2. Mengubah rute atau jadwal perjalanan demi kenyamanan dan keamanan jamaah.

3. Menolak peserta yang menyebabkan gangguan, kerusuhan, atau pelanggaran etika selama perjalanan.

21. PERLENGKAPAN UMROH

Setiap jamaah akan menerima paket perlengkapan Umroh resmi yang dapat diambil di kantor pusat:

Perkantoran Prima Blok A30–31, Ciputat, Tangerang Selatan, Banten.

Jika dikirim ke alamat peserta, maka biaya ekspedisi ditanggung peserta.

22. PERSETUJUAN PESERTA

Dengan menandatangani Formulir Pendaftaran Umroh dan melakukan pembayaran DP, peserta dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini sebagai perjanjian resmi dan mengikat dengan PT Maktap Shiyahah Alharbi (Maktap Travel).